闖王洗車(chē)機成為門(mén)店接待員~會(huì )員辦卡率竟然提高了30%

“將近十分鐘的時(shí)間，人坐在車(chē)內玩手機，洗車(chē)工在外面埋頭苦干，我認為這是對寶貴時(shí)間的浪費。”

周老板給我們倒上了新泡的鐵觀(guān)音，開(kāi)始說(shuō)起自己這些年來(lái)的看法。

如何做好到店的接待，是門(mén)店對客戶(hù)所有服務(wù)的起點(diǎn)，正所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，如果接待做好了，后面的事也會(huì )變得更加的順暢。

“客戶(hù)一般到店都是要洗車(chē)的，不管是新客戶(hù)還是老客戶(hù)，洗車(chē)就是高頻項目。”

只是洗車(chē)的新客戶(hù)，或者需要做保養美容的老客戶(hù)，繞不開(kāi)的總要先把車(chē)洗得干干凈凈的，再進(jìn)行下一步操作。

我們到店已經(jīng)體驗過(guò)了周老板的門(mén)店服務(wù)。

周老板門(mén)店安裝了一臺闖王全自動(dòng)電腦洗車(chē)機，基本上，到店的客戶(hù)都會(huì )被邀請到接待室喝杯茶，只要把車(chē)鑰匙留在車(chē)上，有專(zhuān)人負責開(kāi)進(jìn)洗車(chē)位進(jìn)行操作，喝完茶出來(lái)就是一輛潔凈嶄新的車(chē)了。

而在洗車(chē)或者等待洗車(chē)的這段時(shí)間里，客人可以根據需要在待客區，喝茶，享有接待的服務(wù)，如果是做其他項目的顧客，則在這段時(shí)間可以了解價(jià)格和服務(wù)的內容。

當然，這是加強聯(lián)系、交換微信、推薦優(yōu)惠的好時(shí)機。

待客區有不少海報，還有印制的單頁(yè)，能在一些角落展示門(mén)店的信息，而不會(huì )過(guò)多地打擾客戶(hù)，周老板對這方面頗為看重。

“在這方面，闖王智能洗車(chē)機真的幫了我大忙。”

周老板說(shuō)，原先自己的門(mén)店，也跟別的門(mén)店一樣，沒(méi)有太注重接待這塊，客戶(hù)來(lái)了就是一頓低頭猛干，客人來(lái)了就走，也沒(méi)提什么好與不好，后續也不知道怎么樣。

利潤一直掙扎在溫飽線(xiàn)，周老板覺(jué)得這樣不行，卻在拜訪(fǎng)了一位廣州的同行后得到了啟發(fā)，招收了專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售接待人員，并且請人重新設計了門(mén)店的崗位和薪酬制度。

“我把資金的Zhong點(diǎn)放在了對人才的培養和激勵上?！?/p>

周老板細化了門(mén)店的分工，但這也意味著(zhù)人力成本的支出加大了。

    有好的人才，才能做一門(mén)好的生意，周老板是那么堅信的，而且通過(guò)闖王洗車(chē)機，他將人員從機械性的工作抽離出來(lái)，減少重復性工種的崗位，提升人員的技術(shù)含量，同時(shí)洗車(chē)機又快又好的洗車(chē)效果，增加了門(mén)店客戶(hù)接待量，在周老板轉型引流階段，帶來(lái)了大量的客源，在沒(méi)有做活動(dòng)的時(shí)候，辦卡量就顯著(zhù)的提升了百分之三十！

“那時(shí)候同行都問(wèn)我‘又投了不少錢(qián)吧’?！敝芾习逍α?，“我不會(huì )告訴他們，其實(shí)洗車(chē)機這些部分的增置，并沒(méi)有花多少錢(qián)，比起人工成本投入，簡(jiǎn)直是小巫見(jiàn)大巫。”

 闖王洗車(chē)機廠(chǎng)家提供智能洗車(chē)機設備，免費上門(mén)安裝，商家即可享受①流的品控以及無(wú)憂(yōu)售后，并可獲得平臺的維護與產(chǎn)品推廣服務(wù)，為您帶來(lái)更多的流量。

“到今年，剛好使用滿(mǎn)三年。”周老板高興地說(shuō)，“購買(mǎi)闖王全自動(dòng)洗車(chē)機，我都覺(jué)得真是不錯的選擇，畢竟闖王公司的品質(zhì)信賴(lài)得過(guò)！”